गोपनीयता नीति

यह गोपनीयता नीति बताती है कि इस वेबसाइट का उपयोग करते समय Pentagon Immigration Services (“हम”) आपकी व्यक्तिगत जानकारी कैसे एकत्र, उपयोग और सुरक्षित करता है। इसे कनाडा के Personal Information Protection and Electronic Documents Act (PIPEDA) के अनुरूप बनाया गया है।

हम कौन-सी जानकारी एकत्र करते हैं

• संपर्क और पूछताछ की जानकारी—नाम, ईमेल, फोन/WhatsApp नंबर और निवास का देश, जब आप हमसे संपर्क करते हैं, परामर्श माँगते हैं या ऑनलाइन पात्रता मूल्यांकन उपयोग करते हैं।
• मूल्यांकन की जानकारी—पढ़ाई, काम, परिवार प्रायोजन, बिज़नेस इमिग्रेशन या एक्सप्रेस एंट्री/CRS मूल्यांकन में दिए गए उत्तर और उनसे बना प्रारंभिक परिणाम।
• परामर्श बुकिंग की जानकारी—अनुरोधित तारीख और समय, संपर्क विवरण, वाउचर कोड और उससे बनी कीमत। सशुल्क परामर्श होने पर भुगतान सक्षम भुगतान प्रदाता द्वारा संसाधित किया जाता है।
• Initial Consultation Agreement का निष्पादन रिकॉर्ड—जहाँ समझौता आवश्यक हो, हम टाइप किया गया हस्ताक्षर, हस्ताक्षरित पाठ और संस्करण, समय, IP पता, ब्राउज़र/डिवाइस जानकारी और अंतिम दस्तावेज़ का checksum दर्ज करते हैं। यह केवल सहमति और दस्तावेज़ की अखंडता के प्रमाण के लिए है; विज्ञापन या सामान्य ट्रैकिंग के लिए नहीं।
• क्लाइंट और केस की जानकारी—सेवा रिकॉर्ड, आंतरिक नोट और आपके मामले से जुड़े follow-up अनुस्मारक।
• पहचान और यात्रा-दस्तावेज़ की जानकारी—यदि आप अपने मामले के लिए स्वेच्छा से दें, तो जन्मतिथि, आवासीय पता, पासपोर्ट नंबर और समाप्ति तारीख। वेबसाइट के माध्यम से fingerprints, facial templates या iris scans जैसे वास्तविक biometric data जानबूझकर एकत्र नहीं किए जाते।
• परिवार या आश्रित की जानकारी—जहाँ मामले के लिए प्रासंगिक हो, परिवार के सदस्यों की मूल पहचान, संपर्क और यात्रा-दस्तावेज़ जानकारी।
• अस्वीकृति समीक्षा दस्तावेज़—अपलोड किया गया refusal letter और, यदि आप जोड़ें, GCMS notes। इनके प्रसंस्करण का विवरण नीचे दिया गया है।
• तकनीकी जानकारी—वेबसाइट उपयोग के समेकित आँकड़े और सार्वजनिक उपकरणों को स्वचालित दुरुपयोग से बचाने वाली जानकारी। अधिक विवरण के लिए कुकी नीति देखें।

हम जानकारी का उपयोग कैसे करते हैं

पूछताछ का उत्तर देने, माँगी गई इमिग्रेशन परामर्श सेवाएँ देने, स्वचालित मूल्यांकन या अस्वीकृति समीक्षा परिणाम बनाने, परामर्श और क्लाइंट/केस रिकॉर्ड प्रबंधित करने, संबंधित लेन-देन ईमेल भेजने, कानूनी व नियामकीय दायित्व पूरे करने और वेबसाइट सुधारने के लिए। हम व्यक्तिगत जानकारी बेचते नहीं हैं।

Google Calendar और Google उपयोगकर्ता डेटा

वेबसाइट पर परामर्श बुकिंग की उपलब्धता प्रबंधित करने के लिए हमारा एप्लिकेशन केवल व्यावसायिक Google Calendar से जुड़ता है। इसका उपयोग मौजूदा व्यस्त समय जाँचने, पुष्टि किए गए परामर्श का event बनाने और reschedule या cancellation पर उसे बदलने अथवा हटाने के लिए होता है।

यह पहुँच उसी एक व्यावसायिक calendar तक सीमित है। हम इस integration से Gmail, Google Drive, Google Contacts या अन्य Google सेवा नहीं खोलते। प्राप्त डेटा न बेचा जाता है, न विज्ञापन या विज्ञापन profile के लिए उपयोग होता है। जहाँ लागू हो, उपयोग Google API Services User Data Policy और उसकी Limited Use आवश्यकताओं के अधीन है।

अस्वीकृति समीक्षा उपकरण

यह स्वचालित सूचनात्मक उपकरण है, कानूनी सलाह नहीं। अपलोड किया गया refusal letter और GCMS notes समीक्षा बनते समय निजी, अस्थायी storage में रहते हैं। processing समाप्त होने पर—सफल या असफल—उसी processing run में उन्हें हटाने का प्रयास किया जाता है। deletion असफल होने या server बाधित होने की दुर्लभ स्थिति में फ़ाइल अपेक्षा से अधिक समय रह सकती है; ऐसी स्थिति के लिए हम निश्चित अधिकतम retention अवधि का वादा नहीं करते।

AI call से पहले text extraction और पहचाने जा सकने वाले नाम, UCI, पता, ईमेल, फोन, application और passport number का redaction हमारे server पर होता है। यह पूर्ण anonymization नहीं है; सार्थक समीक्षा के लिए गैर-पहचानकारी case details रखे जा सकते हैं। मूल फ़ाइल कभी AI प्रदाता को नहीं भेजी जाती—केवल न्यूनतम, redacted और प्रासंगिक text अंश Google Gemini API को भेजे जाते हैं। AI उपलब्ध न होने पर deterministic legal rules engine से समीक्षा जारी रहती है। बाद में structured, de-identified परिणाम रखा जाता है; मूल document text, raw AI response, नाम या UCI नहीं।

जानकारी साझा करना

वेबसाइट और उसके उपकरण चलाने वाले सेवा प्रदाताओं के साथ आवश्यक जानकारी साझा हो सकती है: Google (Gemini API और Calendar), Supabase (database और document storage), Vercel (hosting और cookieless aggregated analytics), Resend (लेन-देन ईमेल) तथा Upstash (rate limiting)। आपके द्वारा सौंपे गए इमिग्रेशन मामले में आवश्यकता होने पर सरकारी प्राधिकरणों से भी जानकारी साझा हो सकती है। प्रदाता confidentiality और data-protection शर्तों के अधीन हैं।

जानकारी कितने समय रखी जाती है

व्यक्तिगत जानकारी केवल बताए गए उद्देश्यों तथा कानूनी, नियामकीय, सुरक्षा और संचालन आवश्यकताओं के लिए उचित अवधि तक रखी जाती है, फिर सुरक्षित रूप से हटाई जाती है। अस्वीकृति समीक्षा दस्तावेज़ ऊपर बताए तरीके से सँभाले जाते हैं। क्लाइंट/केस या consultation records के लिए फिलहाल कोई निश्चित automatic expiry अवधि लागू नहीं है; औपचारिक अवधि तय होने पर यहाँ दर्ज की जाएगी।

सुरक्षा

हम role-based access controls, database row-level security और encrypted connections सहित उचित प्रशासनिक और तकनीकी उपाय उपयोग करते हैं। कोई भी storage या transmission पद्धति पूर्णतः सुरक्षित नहीं होती और हम पूर्ण सुरक्षा की गारंटी नहीं दे सकते।

आपके विकल्प

कानूनी और नियामकीय सीमाओं के अधीन, आप अपनी जानकारी देखने, सुधारने या हटाने का अनुरोध कर सकते हैं और जहाँ लागू हो सहमति वापस ले सकते हैं। संपर्क: info@pentagonimmigration.com।

बच्चे

यह वेबसाइट बच्चों के लिए निर्देशित नहीं है और उचित माता-पिता या अभिभावक की भागीदारी के बिना हम बच्चों से जानबूझकर व्यक्तिगत जानकारी सीधे एकत्र नहीं करते।

संपर्क

Pentagon Immigration Services, 51 Flurry Circle, Brampton, Ontario L6X 0S7।

नीति में बदलाव

हम समय-समय पर इस नीति को बदल सकते हैं। पृष्ठ के ऊपर दी तारीख अंतिम संशोधन बताती है।